Συχνές ερωτήσεις

Σχετικά με τη μεταφορά

1. Ισχύει η επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής για τη χώρα μου και ποιος είναι ο μεταφορέας; Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να φτάσει;

Αποστέλλουμε στις χώρες που καλύπτονται από τη μέθοδο αποστολής μας, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών, του Καναδά, της Αυστραλίας και της Ουκρανίας.

Χρόνος παράδοσης = χρόνος επεξεργασίας (προετοιμασία παραγγελίας) + χρόνος αποστολής.

Δωρεάν αποστολή:

• Κόστος: δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες. Τα έξοδα αποστολής είναι $0.

• Χρόνος επεξεργασίας: 1-2 εβδομάδες

Σημείωση: Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις διαθέσιμες πτήσεις κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Η παράδοση σε άλλες απομακρυσμένες χώρες ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερο χρόνο. Βελτιώνουμε συνεχώς την υπηρεσία μας και θα προσπαθήσουμε να βρούμε περισσότερους και καλύτερους μεταφορείς για να συνεργαστούμε.

Για ταχύτερη αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]

>>Δείτε την πολιτική αποστολών μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

2. Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με αριθμό παρακολούθησης.
Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο https://www.17track.net/en και πληκτρολογήστε τον αριθμό παρακολούθησης.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας [email protected] για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες αποστολής.

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

1. Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας δωρεάν εντός 24 ωρών, χωρίς να αναφέρετε κάποιον λόγο.
Αν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Αν επιμείνετε στην ακύρωσή της, θα χρεωθείτε 30%-50% του ποσού της παραγγελίας για τα έξοδα αποθήκευσης, προετοιμασίας της παραγγελίας και αποστολής. Αυτή η χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων για το/τα προϊόν(τα) σας.

2. Τι γίνεται αν λάβω ένα κατεστραμμένο προϊόν;

Τα προϊόντα που παραλαμβάνονται με σπασμένο γυαλί ή σκελετούς δεν θεωρούνται ελαττωματικά και δεν μπορούν να επιστραφούν. Αν δεν επιθυμείτε να λάβετε αντικατάσταση και θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν, θα το αντιμετωπίσουμε ως κανονική επιστροφή και θα χρεώσουμε έως και 35% ως τέλος επιστροφής. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αφαιρέσουμε όλα τα έξοδα αποστολής προς εσάς από τα ποσά επιστροφής χρημάτων.

3. Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;

Μετά την παραλαβή της επιστροφής σας, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα πίσω στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας (PayPal: 1-2 ημέρες· πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες). Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Λάβετε υπόψη ότι όλες οι ακυρώσεις και οι επιστροφές υπόκεινται στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων.

>>Μάθετε περισσότερα

Σχετικά με το προϊόν

1. Είναι όλα τα είδη κατασκευασμένα από καθαρό ασήμι ή χρυσό;

Το καθαρό ασήμι και ο καθαρός χρυσός είναι συνήθως πολύ μαλακά για κοσμήματα και φθείρονται ή γρατζουνίζονται εύκολα. Γι’ αυτό δημιουργούνται κράματα (αναμειγνύονται με άλλα μέταλλα), ώστε να βελτιωθεί η ανθεκτικότητά τους, να γίνει ο χρυσός πιο προσιτός και να είναι δυνατοί διαφορετικοί χρωματικοί συνδυασμοί. Ο ασήμι 925 είναι το δημοφιλέστερο κράμα ασημιού στον κόσμο. Τα κοσμήματα κατασκευάζονται από ασήμι 925· επιλεγμένα κομμάτια από ασήμι 925 επιμεταλλώνονται και επικαλύπτονται με κίτρινο ή ροζ χρυσό 14 καρατίων, αποκτώντας ελκυστικό φινίρισμα.

2. Από τι υλικό είναι κατασκευασμένο το προϊόν;

Τα κοσμήματα κατασκευάζονται από υλικά υψηλής ποιότητας, όπως ασήμι 925, χρυσό 14 καρατίων ή ροζ χρυσό. Για να δείτε την ακριβή σύνθεση των υλικών, ανατρέξτε στις πληροφορίες προϊόντος στη σελίδα λεπτομερειών ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών αναφέροντας τον κωδικό προϊόντος (SKU). Θα χαρούμε να σας δώσουμε τις προδιαγραφές του προϊόντος.

3. Συμβουλές φροντίδας ασημιού:

（1）Γυαλίζετε τα ασημένια κοσμήματά σας τακτικά με ένα μαλακό, μη λειαντικό πανί καθαρισμού ή καθαρίστε τα απαλά με χλιαρό νερό και μια μαλακή βούρτσα. Στη συνέχεια, ξεπλύνετέ τα με καθαρό νερό.

（2）Για να αφαιρέσετε τις επίμονες βρομιές, αφήστε το κόσμημα να μουλιάσει για 10 λεπτά σε χλιαρό σαπουνόνερο, βουρτσίστε το απαλά και έπειτα ξεπλύνετέ το με καθαρό νερό. Για πιο λαμπερή επιφάνεια, γυαλίστε το με ένα πανί και καθαριστικό διάλυμα.

（3）Μην εκθέτετε τα κοσμήματα σε χημικές ουσίες. Οι λεπτομέρειες του ασημιού αναδεικνύονται μέσω της οξείδωσης. Η έκθεση σε ισχυρές χημικές ουσίες μπορεί να αλλοιώσει την εμφάνιση των προϊόντων σας. Σε αυτές περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, το υγρό γυαλιστικό ασημιού, οι πισίνες, τα υδρομασάζ και τα σπα. Το οξειδωμένο ασήμι και τα μαργαριτάρια καταστρέφονται εύκολα.

（4）Όταν δεν φοράτε τα κοσμήματά σας, μην τα εκθέτετε σε άμεσο ηλιακό φως ή σε ισχυρές ουσίες όπως το χλώριο. Φυλάξτε τα σε δροσερό, ξηρό μέρος, σε σακουλάκι με κλείσιμο zip ή σε ξεχωριστό υφασμάτινο πουγκί, ώστε να αποτρέψετε το μαύρισμα και τις γρατζουνιές.