배송 안내
1. 선택한 배송 서비스가 제 국가에서도 적용되나요? 배송업체는 어디인가요? 도착까지 얼마나 걸리나요?
당사의 배송 방법이 적용되는 국가로 배송하며, 미국, 캐나다, 호주 및 우크라이나가 포함됩니다.
배송 시간 = 처리 시간(주문 준비) + 배송 시간.
무료 배송:
• 비용: 모든 주문은 무료 배송입니다. 배송비는 $0입니다.
• 처리 시간: 1-2주
| 배송업체 | 해당 제품 | 배송 시간 | 배송 지역 |
| DPD | 대부분의 일반적인 크기와 무게의 제품 | 2주 | 당사 배송 방법이 적용되는 국가(미국, 캐나다, 호주 및 우크라이나 포함) |
| 소형 제품용 빠른 특급 배송 | 지정된 소형 제품 | 1~2주 | |
| EMS | 크지만 가벼운 제품 | 2~4주 |
참고: 주문 시점의 항공편 상황에 따라 배송 기간이 달라질 수 있습니다. 그 밖의 외딴 지역 국가로 배송하는 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 저희는 서비스를 지속적으로 개선하고 있으며, 더 많은 우수한 배송업체를 찾아 협력할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
더 빠른 배송을 원하시면 [email protected]로 문의해 주세요.
2. 주문을 추적할 수 있나요?
네. 주문하신 상품이 발송되면 운송장 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
이 링크 https://www.17track.net/en 를 클릭하고 운송장 번호를 입력하세요.
최신 배송 정보는 고객 서비스팀 [email protected]에 문의하셔도 됩니다.
반품 및 환불
1. 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
주문은 이유를 불문하고 24시간 이내에 무료로 취소할 수 있습니다.
주문이 발송된 경우에는 취소할 수 없습니다. 그래도 취소를 원하시면 보관 비용, 주문 준비 비용 및 배송 비용으로 주문 금액의 30%-50%가 청구됩니다. 이 수수료는 상품 환불 금액에서 차감됩니다.
2. 손상된 상품을 받으면 어떻게 해야 하나요?
유리가 깨지거나 프레임이 손상된 상태로 받은 제품은 불량으로 간주되지 않으며 반품할 수 없습니다. 교환품을 원하지 않고 제품을 반품하려는 경우 일반 반품으로 처리하며 최대 35%의 반품 수수료를 부과합니다. 또한 환불액에서 모든 발송 배송비를 차감할 권리가 있습니다.
3. 환불은 언제 받을 수 있나요?
반품 상품을 받은 후 원래 결제 수단으로 환불되기까지 영업일 기준 최대 5일이 걸릴 수 있습니다(PayPal: 1-2일, 신용카드: 3-5일). 환불과 관련하여 여전히 문제가 있으면 [email protected]로 문의해 주세요. 최대한 빨리 답변드리겠습니다.
모든 취소 및 반품에는 반품 및 환불 정책이 적용됩니다.
제품 정보
1. 모든 제품은 순은 또는 순금으로 제작되었나요?
순은과 순금은 일반적으로 주얼리로 사용하기에는 너무 무르고 긁히거나 마모되기 쉽습니다. 따라서 내구성을 높이고 금을 더 합리적인 가격으로 제공하며 다양한 색상 조합을 가능하게 하기 위해 다른 금속과 혼합해 합금으로 만듭니다. 스털링 실버는 세계에서 가장 인기 있는 은 합금입니다. 주얼리는 925 스털링 실버로 제작되며, 일부 925 스털링 실버 제품에는 14K 옐로 골드 또는 로즈 골드 도금과 코팅을 더해 매력적인 마감을 완성합니다.
2. 제품은 어떤 소재로 만들어졌나요?
주얼리는 925 스털링 실버, 14K 골드 또는 로즈 골드 등 고품질 소재로 제작됩니다. 구체적인 소재 구성은 상품 상세 페이지의 상품 정보를 확인해 주세요. 또는 상품 번호(SKU)를 알려 주시고 고객 서비스 담당자에게 문의하시면 상품 사양을 안내해 드리겠습니다.
3. 실버 관리 팁:
（1）은 주얼리는 연마제가 없는 부드러운 세척용 천으로 정기적으로 닦아 주세요. 또는 미지근한 물과 부드러운 솔로 살살 닦은 다음 깨끗한 물로 헹궈 주세요.
（2）굳어 붙은 먼지를 제거하려면 미지근한 비눗물에 10분간 담가 두세요. 부드럽게 솔질한 다음 깨끗한 물로 헹궈 주세요. 표면을 더 반짝이게 하려면 천과 세척액으로 닦아 주세요.
（3）주얼리를 화학 물질에 노출하지 마세요. 은의 세부적인 디자인은 산화 처리를 통해 표현됩니다. 강한 화학 물질에 노출되면 제품의 외관이 변할 수 있습니다. 이러한 화학 물질에는 액체 은 세척제, 수영장, 온수 욕조, 스파 등이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 산화 처리된 은과 진주는 쉽게 손상됩니다.
（4）주얼리를 착용하지 않을 때는 직사광선과 염소 같은 강한 물질에 노출되지 않도록 하세요. 변색과 긁힘을 방지하려면 서늘하고 건조한 곳에 보관하고, 지퍼백이나 개별 천 파우치에 넣어 주세요.
