Informacje o transporcie
1. Czy wybrana usługa wysyłkowa jest dostępna w moim kraju i który przewoźnik ją obsługuje? Ile potrwa dostawa?
Wysyłamy do krajów objętych naszą metodą wysyłki, w tym do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii i Ukrainy.
Czas dostawy = czas realizacji (przygotowanie zamówienia) + czas wysyłki.
Darmowa wysyłka:
• Koszt: darmowa wysyłka wszystkich zamówień. Koszt wysyłki wynosi $0.
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
| Przewoźnik | Powiązane produkty | Czas wysyłki | Obszar dostawy |
| DPD | Większość produktów o standardowych rozmiarach i wadze | 2 tygodnie | Kraje objęte naszą metodą wysyłki, w tym Stany Zjednoczone, Kanada, Australia i Ukraina |
| Przyspieszona wysyłka ekspresowa małych przedmiotów | Wybrane produkty o małym rozmiarze | 1–2 tygodnie | |
| EMS | Duże, ale lekkie produkty | 2–4 tygodnie |
Uwaga: czas dostawy może się różnić w zależności od dostępnych lotów w chwili składania zamówienia. Dostawa do innych odległych krajów może potrwać dłużej. Stale ulepszamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy.
Aby przyspieszyć wysyłkę, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
>>Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce wysyłki.
2. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wpisz numer śledzenia.
Możesz również skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje o przesyłce.
Zwroty i refundacje
1. Jak anulować zamówienie?
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin i bez podawania przyczyny.
Jeśli zamówienie zostało wysłane, nie można go anulować. Jeśli mimo to będziesz nalegać na anulowanie, zostanie naliczone 30%-50% wartości zamówienia na pokrycie kosztów magazynowania, przygotowania zamówienia i wysyłki. Opłata ta zostanie potrącona ze zwrotu za zakupiony(e) produkt(y).
2. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Produkty otrzymane z pękniętym szkłem lub uszkodzonymi oprawkami nie są uznawane za wadliwe i nie podlegają zwrotowi. Jeśli nie chcesz otrzymać produktu zastępczego i chcesz zwrócić artykuł, potraktujemy to jako zwykły zwrot i naliczymy opłatę za zwrot w wysokości do 35%. Zastrzegamy sobie również prawo do odliczenia od zwrotu pieniędzy wszystkich kosztów wysyłki do klienta.
3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu zaksięgowanie środków z powrotem na pierwotnej metodzie płatności może potrwać do 5 dni roboczych (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni). Jeśli nadal masz problem ze zwrotem pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Pamiętaj, że wszystkie anulowania i zwroty podlegają naszej Polityce zwrotów i refundacji.
O produkcie
1. Czy wszystkie produkty są wykonane z czystego srebra lub złota?
Czyste srebro i złoto są zazwyczaj zbyt miękkie do wyrobu biżuterii i podatne na zarysowania oraz zużycie. Dlatego tworzy się z nich stopy (miesza z innymi metalami), aby zwiększyć ich trwałość, uczynić złoto bardziej przystępnym cenowo i umożliwić uzyskanie różnych kombinacji kolorystycznych. Srebro sterlingowe to najpopularniejszy stop srebra na świecie. Biżuteria jest wykonana ze srebra sterlingowego próby 925; wybrane elementy ze srebra sterlingowego próby 925 są pokrywane 14-karatowym żółtym lub różowym złotem, co nadaje im atrakcyjne wykończenie.
2. Z jakiego materiału jest wykonany produkt?
Biżuteria jest wykonana z wysokiej jakości materiałów, w tym ze srebra sterlingowego próby 925, złota 14-karatowego lub różowego złota. Dokładny skład materiałowy można sprawdzić w informacjach o produkcie na stronie ze szczegółami produktu lub uzyskać, kontaktując się z obsługą klienta i podając numer artykułu (SKU). Chętnie przekażemy specyfikację produktu.
3. Wskazówki dotyczące pielęgnacji srebra:
（1）Regularnie poleruj srebrną biżuterię miękką, nieścierną ściereczką do czyszczenia lub delikatnie wyczyść ją letnią wodą i miękką szczoteczką, a następnie opłucz czystą wodą.
（2）Aby usunąć zaschnięty brud, namocz biżuterię przez 10 minut w letniej wodzie z mydłem, delikatnie wyczyść ją szczoteczką, a następnie opłucz czystą wodą. Aby uzyskać bardziej błyszczącą powierzchnię, wypoleruj ją ściereczką i płynem do czyszczenia.
（3）Nie narażaj biżuterii na działanie substancji chemicznych. Detale srebra uzyskuje się poprzez utlenianie. Kontakt z silnymi substancjami chemicznymi może zmienić wygląd produktów. Należą do nich między innymi płyn do polerowania srebra, baseny, jacuzzi i spa. Utlenione srebro i perły łatwo ulegają uszkodzeniu.
（4）Gdy nie nosisz biżuterii, unikaj wystawiania jej na bezpośrednie działanie promieni słonecznych oraz kontaktu z agresywnymi substancjami, takimi jak chlor. Przechowuj ją w chłodnym, suchym miejscu, w woreczku strunowym lub osobnym materiałowym woreczku, aby zapobiec matowieniu i zarysowaniom.
