منطقة التوصيل
تُشحن المنتجات الموجودة على هذا الموقع إلى البلدان التي تشملها طريقة الشحن لدينا، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا وأستراليا وأوكرانيا.
سياسة الشحن المجاني
• نوفر شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات. لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب ولا رسوم شحن عادية.
تتم عملية الشحن (بالأيام العملية) على النحو التالي:
مدة التوصيل = مدة المعالجة (تجهيز الطلب) + مدة الشحن
• تجهيز الطلب
بمجرد استلام معلومات طلبك، سنعالج الطلب:
(1) التحقق من المخزون.
(2) التحقق مما إذا كان المنتج في طلبك يحتاج إلى تخصيص.
(3) التحقق من عنوان الشحن الخاص بك.
(4) يُرجى التأكد مرة أخرى من أن المنتج في طلبك مؤهل وفقًا لسياسة الشحن لدينا.
(5) إذا كان كل شيء جاهزًا، فسيتم شحن طلبك من مستودعنا.
يُرجى التأكد من تقديم عنوان شحن مفصل (رقم الشارع ضروري). وإلا فسيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا بهذا الشأن. وقد يؤدي ذلك إلى تأخير الشحن.
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم تتبع وموقعًا إلكترونيًا للاستعلام عن الشحنة.
طرق الشحن:
(1) شحن مجاني:
• التكلفة: شحن مجاني لجميع الطلبات. رسوم الشحن هي $0.
• مدة المعالجة: 1-2 أسبوع
| شركة الشحن | المنتجات المطابقة | مدة الشحن | منطقة التوصيل |
| DPD | معظم المنتجات ذات الحجم والوزن العاديين | 2 أسابيع | الدول المشمولة بطريقة الشحن لدينا، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا وأستراليا وأوكرانيا |
| الشحن السريع المعجّل للقطع الصغيرة | منتجات محددة صغيرة الحجم | 1–2 أسبوع | |
| EMS | منتجات كبيرة لكنها خفيفة | 2–4 أسابيع |
يرجى الملاحظة: قد تختلف مدة التوصيل حسب الرحلات المتاحة وقت تقديم الطلب. قد يستغرق التوصيل إلى بلدان نائية أخرى وقتًا أطول. نعمل باستمرار على تحسين خدماتنا، وسنبذل قصارى جهدنا للعثور على المزيد من شركات الشحن الأفضل للتعاون معها.
للحصول على شحن أسرع، يرجى التواصل معنا عبر [email protected]
وقت التسليم الذي ذكرناه هو مجرد تقدير ويعتمد بشكل أساسي على مدة الشحن.
تعتمد مستويات المخزون المعروضة على موقعنا الإلكتروني على بيانات المخزون التي نتلقاها من مستودعنا أو من مستودعات الشركات المصنّعة. وقد تتغير مستويات المخزون بسرعة. حتى إذا أشرنا على موقعنا إلى أن المنتج «متوفر»، فهذا لا يعني أنه متوفر فعليًا. فقد يكون المنتج قد نفد بحلول وقت تقديم الطلب.
الرسوم الجمركية
تُفرض رسوم جمركية عندما يتجاوز طول أطول جانب من الطرد 60cm. وبوجه عام، تبلغ احتمالية ذلك نحو 5%. إذا فُرضت رسوم جمركية، فسنتحمل 20% من هذا المبلغ. في معظم الحالات، تبلغ قيمة الرسوم الجمركية 0-$20 لكل قطعة.
إذا لم تكن متأكدًا، يُرجى التواصل معنا على [email protected]
تعويض عن تأخر التسليم
إذا لم يتم تسليم المنتجات في الوقت المحدد، فنحن نأسف بشدة لتأخر استلامك للطلب، وسنقدم لك تعويضًا يعادل 10% من سعر الطلب للمنتجات المتأخرة. سنبذل قصارى جهدنا لضمان وصول المنتجات في الوقت المحدد.
الأسئلة والأجوبة
كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟
• يمكنك التحقق من تاريخ تقديم طلبك والاطلاع على المعلومات ذات الصلة بمدة الشحن.
• يمكنك أيضًا تتبّع طلبك. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على «كيف أتتبّع طلبي؟».
• عادةً ما يتم توصيل طلبك في غضون شهرين (حسب عنوان الشحن والمنتج الذي تطلبه). وإذا لم يحدث ذلك، فتواصل مع فريق خدمة العملاء على [email protected] للحصول على آخر المستجدات.
كيف أتتبّع طلبي؟
• ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبّع بمجرد شحن طلبك.
• انقر على هذا الرابط https://www.17track.net/en، ثم أدخل رقم التتبع.
• يمكنك أيضًا التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [email protected] للحصول على أحدث المعلومات اللوجستية.
هل تشحنون إلى بلدي؟
نشحن إلى البلدان المشمولة بطريقة الشحن لدينا، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا وأستراليا وأوكرانيا. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنا نشحن إلى بلدك، فتواصل معنا عبر [email protected]
هل سأكون مسؤولًا عن دفع الرسوم الجمركية؟ وإذا كان الأمر كذلك، فكم تبلغ تكلفتها؟
• لا يمكن فرض الرسوم الجمركية إلا عندما يزيد طول أطول جانب من الطرد عن 60cm. وبوجه عام، تبلغ احتمالية ذلك نحو 5%.
• إذا قمت بذلك، فسنتكفّل بنسبة 20% من هذا المبلغ.
• في معظم الحالات، يكون مبلغ الرسوم الجمركية: 0-$20 لكل قطعة.
