O přepravě
1. Platí vybraná přepravní služba pro mou zemi a který dopravce zásilku doručí? Jak dlouho bude doručení trvat?
Zasíláme do zemí, na které se vztahuje náš způsob dopravy, včetně Spojených států, Kanady, Austrálie a Ukrajiny.
Doba doručení = doba zpracování (příprava objednávky) + doba přepravy.
Doprava zdarma:
• Cena: doprava zdarma u všech objednávek. Poplatek za dopravu činí $0.
• Doba zpracování: 1-2 týdny
| Přepravce | Odpovídající produkty | Doba přepravy | Oblast doručení |
| DPD | Většina produktů běžné velikosti a hmotnosti | 2 týdny | Země pokryté naší přepravní metodou, včetně Spojených států, Kanady, Austrálie a Ukrajiny |
| Zrychlená expresní doprava pro malé kusy | Vybrané produkty malé velikosti | 1–2 týdny | |
| EMS | Velké, ale lehké produkty | 2–4 týdny |
Upozornění: Doba doručení se může lišit v závislosti na dostupných letech v době objednávky. Doručení do dalších vzdálených zemí může trvat déle. Naše služby neustále zlepšujeme a vynasnažíme se najít další a lepší přepravce, se kterými můžeme spolupracovat.
Pro rychlejší dopravu nás kontaktujte na adrese [email protected]
>>Další informace najdete v našich zásadách dopravy.
2. Mohu sledovat svou objednávku?
Ano. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Klikněte na tento odkaz https://www.17track.net/en a zadejte číslo pro sledování zásilky.
Nejnovější informace o zásilce můžete získat také kontaktováním našeho zákaznického servisu [email protected].
Vrácení zboží a peníze zpět
1. Jak mohu zrušit objednávku?
Objednávku můžete bezplatně zrušit do 24 hodin a bez udání důvodu.
Pokud již byla vaše objednávka odeslána, nelze ji zrušit. Pokud na zrušení přesto trváte, bude vám účtováno 30%-50% z částky objednávky na pokrytí nákladů na skladování, přípravu objednávky a dopravu. Tento poplatek bude odečten z refundace za vaši položku či položky.
2. Co když obdržím poškozené zboží?
Produkty obdržené s rozbitým sklem nebo poškozenými obroučkami se nepovažují za vadné a nelze je vrátit. Pokud si nepřejete náhradní produkt a chcete zboží vrátit, budeme to považovat za běžné vrácení a naúčtujeme poplatek za vrácení až do výše 35 %. Vyhrazujeme si také právo odečíst z vrácené částky veškeré náklady na odeslání zboží k vám.
3. Kdy obdržím vrácené peníze?
Po obdržení vašeho vráceného zboží může trvat až 5 pracovních dnů, než budou peníze připsány zpět na původní platební metodu (PayPal: 1-2 dny; kreditní karta: 3-5 dní). Pokud máte s vrácením peněz stále nějaký problém, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Odpovíme vám co nejdříve.
Upozorňujeme, že všechna zrušení a vrácení zboží podléhají našim zásadám pro vrácení zboží a peněz.
O produktu
1. Jsou všechny výrobky vyrobeny z ryzího stříbra nebo zlata?
Čisté stříbro a zlato jsou obvykle příliš měkké pro výrobu šperků a snadno se poškrábou a opotřebují. Proto se legují (mísí s jinými kovy), aby se zvýšila jejich odolnost, zlato bylo dostupnější a bylo možné vytvářet různé barevné kombinace. Stříbro 925 je nejoblíbenější stříbrnou slitinou na světě. Šperky jsou vyrobeny ze stříbra 925; vybrané kousky ze stříbra 925 jsou pozlaceny a potaženy 14karátovým žlutým nebo růžovým zlatem, které jim dodává atraktivní vzhled.
2. Z jakého materiálu je výrobek?
Šperky jsou vyrobeny z vysoce kvalitních materiálů, včetně stříbra 925, 14karátového zlata nebo růžového zlata. Přesné složení materiálu najdete v informacích o produktu na stránce s podrobnostmi o produktu. Můžete také kontaktovat zákaznický servis a uvést číslo položky (SKU); rádi vám poskytneme specifikace produktu.
3. Tipy pro péči o stříbro:
（1）Stříbrné šperky pravidelně leštěte měkkým neabrazivním čisticím hadříkem nebo je jemně očistěte vlažnou vodou a měkkým kartáčkem. Poté je opláchněte čistou vodou.
（2）Chcete-li odstranit přischlé nečistoty, nechte šperk 10 minut namočený ve vlažné mýdlové vodě, jemně jej očistěte kartáčkem a poté opláchněte čistou vodou. Pro lesklejší povrch jej vyleštěte hadříkem a čisticím roztokem.
（3）Nevystavujte šperky chemikáliím. Detaily stříbra vznikají oxidací. Působení agresivních chemikálií může změnit vzhled vašich výrobků. Mezi tyto chemikálie patří mimo jiné tekutý přípravek na leštění stříbra, bazény, vířivky a lázně. Oxidované stříbro a perly se snadno poškodí.
（4）Když šperky nenosíte, nevystavujte je přímému slunečnímu záření ani agresivním látkám, jako je chlor. Uchovávejte je na chladném a suchém místě, v uzavíratelném sáčku nebo v samostatném látkovém pouzdře, abyste předešli zčernání i poškrábání.
