Área de entrega
Los productos de este sitio se envían a los países cubiertos por nuestro método de envío, incluidos Estados Unidos, Canadá, Australia y Ucrania.
Política de envío gratuito
• Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. No hay un importe mínimo de pedido ni gastos de envío estándar.
El proceso de envío (en días laborables) es el siguiente:
Tiempo de entrega = tiempo de preparación (preparación del pedido) + tiempo de envío
• Preparación del pedido
Una vez que recibamos la información de tu pedido, lo tramitaremos:
(1) Comprobar las existencias.
(2) Comprobar si el artículo de tu pedido debe personalizarse.
(3) Comprobar tu dirección de envío.
(4) Vuelve a comprobar si el artículo de tu pedido cumple los requisitos de nuestra política de envío.
(5) Si todo está listo, enviaremos tu pedido desde nuestro almacén.
Asegúrate de proporcionar una dirección de envío detallada (el número de la calle es obligatorio). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo al respecto. Esto puede retrasar el envío.
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y la página web para consultar el envío.
Métodos de envío:
(1) Envío gratuito:
• Coste: envío gratuito en todos los pedidos. El coste de envío es de $0.
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
| Transportista | Productos correspondientes | Tiempo de envío | Área de entrega |
| DPD | La mayoría de los productos de tamaño y peso normales | 2 semanas | Países cubiertos por nuestro método de envío, incluidos Estados Unidos, Canadá, Australia y Ucrania |
| Envío exprés acelerado para piezas pequeñas | Productos seleccionados de tamaño pequeño | 1-2 semanas | |
| EMS | Productos grandes pero ligeros | 2-4 semanas |
Nota: los plazos de entrega pueden variar según los vuelos disponibles en el momento de realizar el pedido. La entrega a otros países remotos puede tardar más. Mejoramos constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible por encontrar más transportistas y mejores con los que trabajar.
Para un envío más rápido, póngase en contacto con nosotros en [email protected]
El plazo de entrega que hemos indicado es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.
Los niveles de existencias indicados en nuestro sitio web se basan en la información que recibimos de nuestro propio almacén o del almacén de los fabricantes. Las existencias pueden cambiar rápidamente. Aunque en nuestro sitio indiquemos «En stock», eso no significa que el producto esté realmente disponible. En el momento de realizar el pedido, el artículo puede haberse agotado.
Aranceles
Se aplicarán aranceles cuando el lado más largo de un paquete supere los 60cm. En general, la posibilidad de que esto ocurra es de alrededor del 5%. Si se aplican aranceles, nos haremos cargo del 20% de ese importe. En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana es de 0-$20 por unidad.
Si no está seguro, póngase en contacto con nosotros en [email protected]
Compensación por retraso en la entrega
Si los productos no se entregan a tiempo, lamentamos mucho que recibas tu pedido con retraso y te ofreceremos una compensación del 10% del precio del pedido de los productos retrasados. Haremos todo lo posible para que los productos lleguen a tiempo.
Preguntas y respuestas
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
• Puedes comprobar la fecha en que realizaste el pedido y consultar la información correspondiente sobre los plazos de envío.
• También puedes hacer un seguimiento de tu pedido. Para más información, consulta «¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?».
• Por lo general, tu pedido se entregará en un plazo de dos meses (según tu dirección de envío y el producto que hayas comprado). Si no es así, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para recibir novedades.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
• Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento cuando se haya enviado tu pedido.
• Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en y, a continuación, introduce el número de seguimiento.
• También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.
¿Realizan envíos a mi país?
Realizamos envíos a los países cubiertos por nuestro método de envío, incluidos Estados Unidos, Canadá, Australia y Ucrania. Si no está seguro de si realizamos envíos a su país, póngase en contacto con nosotros en [email protected]
¿Tendré que pagar aranceles aduaneros? En caso afirmativo, ¿cuánto cuestan?
• Los aranceles solo pueden aplicarse cuando el lado más largo de un paquete mide más de 60cm. Por lo general, esta posibilidad es de aproximadamente un 5%.
• Si lo hace, nos haremos cargo del 20% de este importe.
• En la mayoría de los casos, el importe de los aranceles aduaneros es de: 0-$20 por pieza.
