Zone de livraison
Les produits de ce site sont expédiés vers les pays desservis par notre mode d’expédition, notamment les États-Unis, le Canada, l’Australie et l’Ukraine.
Politique de livraison gratuite
• La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Il n’y a pas de montant minimum de commande ni de frais d’expédition standard.
Le processus d’expédition (en jours ouvrés) est le suivant :
Délai de livraison = délai de traitement (préparation de la commande) + délai d’expédition
• Préparation de la commande
Dès réception des informations de votre commande, nous traiterons celle-ci :
(1) Vérifier le stock.
(2) Vérifier si l’article de votre commande doit être personnalisé.
(3) Vérifier votre adresse de livraison.
(4) Vérifiez à nouveau si l’article de votre commande est éligible au titre de notre politique d’expédition.
(5) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.
Veuillez fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est nécessaire). Sinon, notre service client vous contactera à ce sujet. Cela peut retarder l’expédition.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site de suivi.
Modes d’expédition :
(1) Livraison gratuite :
• Coût : livraison gratuite pour toutes les commandes. Les frais d’expédition sont de $0.
• Délai de traitement : 1-2 semaines
| Transporteur | Produits correspondants | Délai d’expédition | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids standards | 2 semaines | Pays desservis par notre mode d’expédition, notamment les États-Unis, le Canada, l’Australie et l’Ukraine |
| Livraison express accélérée pour les petits articles | Produits sélectionnés de petite taille | 1 à 2 semaines | |
| EMS | Produits volumineux mais légers | 2 à 4 semaines |
Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en fonction des vols disponibles au moment de la commande. La livraison vers d’autres pays éloignés peut prendre plus de temps. Nous améliorons constamment notre service et faisons de notre mieux pour trouver davantage de transporteurs et de meilleurs transporteurs avec lesquels travailler.
Pour une livraison plus rapide, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]
Le délai de livraison que nous avons indiqué est uniquement estimatif et dépend principalement du délai d’expédition.
Les niveaux de stock indiqués sur notre site web sont basés sur les informations que nous recevons de notre propre entrepôt ou de celui des fabricants. Les stocks peuvent changer rapidement. Même si notre site indique « En stock », cela ne signifie pas que le produit est réellement disponible. Au moment de la commande, l’article peut déjà être épuisé.
Droits de douane
Des droits de douane s’appliquent lorsque le côté le plus long d’un colis dépasse 60cm. En général, la probabilité est d’environ 5%. Si des droits de douane s’appliquent, nous prendrons en charge 20% de ce montant. Dans la plupart des cas, le montant des droits de douane est de 0-$20 par pièce.
Si vous avez un doute, veuillez nous contacter à [email protected]
Indemnisation en cas de retard de livraison
Si les articles ne sont pas livrés à temps, nous regrettons vivement le retard de réception de votre commande et vous verserons une indemnisation correspondant à 10 % du prix de commande des articles livrés en retard. Nous ferons de notre mieux pour que les articles arrivent à temps.
Questions et réponses
Dans combien de temps puis-je recevoir ma commande ?
• Vous pouvez vérifier la date à laquelle vous avez passé votre commande et consulter les informations correspondantes sur les délais d’expédition.
• Vous pouvez également suivre votre commande. Pour en savoir plus, consultez « Comment suivre ma commande ? ».
• En général, votre commande sera livrée dans un délai de deux mois (selon votre adresse de livraison et le produit commandé). Dans le cas contraire, contactez notre service client à l’adresse [email protected] pour obtenir des nouvelles.
Comment suivre ma commande ?
• Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
• Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en, puis saisissez le numéro de suivi.
• Vous pouvez également contacter notre service client à l’adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expédions vers les pays couverts par notre mode d’expédition, notamment les États-Unis, le Canada, l’Australie et l’Ukraine. Si vous ne savez pas si nous expédions dans votre pays, contactez-nous à l’adresse [email protected]
Devrai-je payer des droits de douane ? Si oui, quel en sera le montant ?
• Des droits de douane peuvent être appliqués uniquement lorsque le côté le plus long d’un colis mesure plus de 60cm. En général, cette possibilité est d’environ 5%.
• Si vous le faites, nous prendrons en charge 20 % de ce montant.
• Dans la plupart des cas, le montant des droits de douane est de : 0-$20 par pièce.
