OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door SHPOO. Op de hele website verwijzen de termen ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ naar SHPOO. SHPOO biedt deze website, met alle informatie, tools en diensten die hier beschikbaar zijn, aan u als gebruiker aan, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle voorwaarden, beleidsregels en kennisgevingen die hier worden vermeld. Door onze website te bezoeken en iets bij ons te kopen, maakt u gebruik van onze ‘Service’ en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt.
Je kunt de meest actuele versie van de Servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. We behouden ons het recht voor om elk onderdeel van deze voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig op wijzigingen te controleren. Als je de website blijft gebruiken nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, aanvaard je deze wijzigingen.
Als je jonger bent dan 16 jaar, mag je shpoo.com alleen gebruiken met toestemming van een ouder of voogd. SHPOO behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht service te weigeren, accounts te beëindigen, inhoud te verwijderen of aan te passen, of bestellingen te annuleren.
SECTIE 1 – VOORWAARDEN VOOR DE WEBSHOP
Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaar je dat je meerderjarig bent in de staat of provincie waar je woont en dat je ons toestemming hebt gegeven om eventuele minderjarige personen die van jou afhankelijk zijn deze site te laten gebruiken. Je mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden en geen wetten in jouw rechtsgebied overtreden (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, auteursrechtwetten). Je mag geen wormen, virussen of andere schadelijke code verzenden. Een schending van een van de voorwaarden leidt tot onmiddellijke beëindiging van je diensten.
SECTIE 2 – ALGEMENE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook aan wie dan ook de dienst te weigeren. U begrijpt dat uw content (met uitzondering van creditcardgegevens) ongecodeerd kan worden overgedragen en kan leiden tot (a) overdrachten via verschillende netwerken en (b) wijzigingen om te voldoen aan de technische vereisten van verbonden netwerken of apparaten en zich daaraan aan te passen. Creditcardgegevens worden tijdens overdracht via netwerken altijd versleuteld. U stemt ermee in om zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming geen enkel onderdeel van de Dienst, het gebruik van de Dienst, de toegang tot de Dienst of enig contact op de website waarlangs de dienst wordt verleend, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of te exploiteren. De kopjes in deze overeenkomst zijn uitsluitend opgenomen voor het gemak en beperken deze Voorwaarden niet en hebben er verder geen invloed op.
SECTIE 3 – NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN ACTUALITEIT VAN INFORMATIE
Wij zijn niet verantwoordelijk als de informatie die op deze site beschikbaar wordt gesteld niet juist, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site wordt uitsluitend verstrekt voor algemene informatiedoeleinden en mag niet worden beschouwd als of gebruikt als enige basis voor het nemen van beslissingen zonder primaire, nauwkeurigere, volledigere of actuelere informatiebronnen te raadplegen. Het vertrouwen op het materiaal op deze site is voor eigen risico. Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is per definitie niet actueel en wordt uitsluitend ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar zijn niet verplicht om informatie op onze site bij te werken. U stemt ermee in dat het uw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site in de gaten te houden.
SECTIE 4 – WIJZIGINGEN VAN DE DIENST EN DE PRIJZEN
De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om de Dienst (of een deel of de inhoud ervan) op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten. Wij zijn niet aansprakelijk tegenover u of derden voor enige wijziging, prijsverandering, opschorting of beëindiging van de Dienst.
SECTIE 5 – PRODUCTEN OF DIENSTEN (indien van toepassing)
Bepaalde producten of diensten zijn mogelijk uitsluitend online verkrijgbaar via de website. Deze producten of diensten zijn mogelijk slechts in beperkte hoeveelheden beschikbaar en kunnen alleen worden geretourneerd of geruild volgens ons Retourbeleid. We hebben ons best gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten in de winkel zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We kunnen niet garanderen dat de kleurweergave op je computerscherm correct is. We behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, de verkoop van onze producten of Diensten aan personen, geografische gebieden of rechtsgebieden te beperken. We kunnen dit recht per geval uitoefenen. We behouden ons het recht voor de hoeveelheden van producten of diensten die we aanbieden te beperken. Alle productbeschrijvingen en productprijzen kunnen op elk moment en zonder kennisgeving naar eigen goeddunken door ons worden gewijzigd. We behouden ons het recht voor om op elk moment een product uit het assortiment te halen. Aanbiedingen voor producten of diensten op deze site zijn ongeldig waar ze verboden zijn. We garanderen niet dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie of ander materiaal dat je koopt of verkrijgt aan je verwachtingen voldoet, of dat fouten in de Dienst worden hersteld.
SECTIE 6 – JUISTHEID VAN FACTURATIE- EN ACCOUNTGEGEVENS
Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die u bij ons plaatst te weigeren. Naar eigen goeddunken kunnen wij de gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen gelden voor bestellingen die zijn geplaatst via hetzelfde klantenaccount of met dezelfde creditcard en/of voor bestellingen met hetzelfde factuur- en/of verzendadres. Als wij een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen wij proberen u hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen via het e-mailadres en/of het factuuradres of telefoonnummer dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden waarvan naar ons eigen oordeel lijkt dat ze zijn geplaatst door handelaren, wederverkopers of distributeurs. U gaat ermee akkoord actuele, volledige en juiste aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen in onze winkel. U gaat ermee akkoord uw account en overige gegevens, waaronder uw e-mailadres en creditcardnummers en vervaldatums, tijdig bij te werken, zodat wij uw transacties kunnen afronden en zo nodig contact met u kunnen opnemen. Raadpleeg voor meer informatie ons Retourbeleid.
SECTIE 7 – OPTIONELE TOOLS
We kunnen u toegang geven tot tools van derden waarop we geen toezicht houden en waarover we geen controle of invloed hebben. U erkent en gaat ermee akkoord dat we toegang tot dergelijke tools bieden ‘zoals ze zijn’ en ‘zoals beschikbaar’, zonder enige garantie, verklaring of voorwaarde van welke aard dan ook en zonder enige aanbeveling. We aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van optionele tools van derden. Het gebruik van optionele tools die via de site worden aangeboden, is volledig op eigen risico en naar eigen inzicht. U dient ervoor te zorgen dat u bekend bent met en instemt met de voorwaarden waaronder de betreffende externe aanbieder(s) de tools leveren. We kunnen in de toekomst ook nieuwe diensten en/of functies aanbieden via de website (waaronder het uitbrengen van nieuwe tools en hulpmiddelen). Ook op deze nieuwe functies en/of diensten zijn deze Servicevoorwaarden van toepassing.
SECTIE 8 – LINKS VAN DERDEN
Bepaalde inhoud, producten en diensten die via onze Service beschikbaar zijn, kunnen materiaal van derden bevatten. Links naar derden op deze site kunnen u doorverwijzen naar websites van derden die niet aan ons gelieerd zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of juistheid ervan en geven geen garantie en aanvaarden geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor materiaal of websites van derden, noch voor andere materialen, producten of diensten van derden. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of nadeel in verband met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, bronnen, inhoud of andere transacties die verband houden met websites van derden. Lees het beleid en de werkwijzen van de derde zorgvuldig door en zorg ervoor dat u deze begrijpt voordat u een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen over producten van derden moeten aan de betreffende derde worden gericht.
SECTIE 9 – GEBRUIKERSREACTIES, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN
Als u op ons verzoek bepaalde specifieke bijdragen instuurt (bijvoorbeeld inzendingen voor wedstrijden), of ons zonder verzoek van onze kant creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of ander materiaal toestuurt, online, per e-mail, per post of op een andere manier (gezamenlijk „opmerkingen”), stemt u ermee in dat wij alle opmerkingen die u aan ons doorstuurt op elk moment en zonder beperking mogen bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en anderszins in elk medium mogen gebruiken. Wij zijn niet verplicht en zullen niet verplicht zijn om (1) opmerkingen vertrouwelijk te behandelen; (2) een vergoeding voor opmerkingen te betalen; of (3) op opmerkingen te reageren. Wij kunnen, maar zijn daartoe niet verplicht, inhoud controleren, bewerken of verwijderen die wij naar eigen goeddunken onwettig, aanstootgevend, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk vinden, of die inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van een partij of op deze Servicevoorwaarden. U stemt ermee in dat uw opmerkingen geen rechten van derden schenden, waaronder auteursrechten, handelsmerken, privacyrechten, persoonlijkheidsrechten of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U stemt er verder mee in dat uw opmerkingen geen lasterlijk of anderszins onwettig, beledigend of obsceen materiaal bevatten, noch computervirussen of andere malware die de werking van de Dienst of een gerelateerde website op enigerlei wijze kan beïnvloeden. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, zich voordoen als iemand anders dan uzelf of ons of derden anderszins misleiden over de herkomst van opmerkingen. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor alle opmerkingen die u plaatst en voor de juistheid ervan. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid en zijn niet aansprakelijk voor opmerkingen die door u of een derde worden geplaatst.
SECTIE 10 – PERSOONLIJKE GEGEVENS
Het verstrekken van persoonsgegevens via de winkel valt onder ons privacybeleid. Bekijk ons privacybeleid.
SECTIE 11 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
Het kan voorkomen dat informatie op onze website of in de Service typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten voor producten, transittijden en beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken, of bestellingen te annuleren als informatie in de Service of op een daarmee verband houdende website op enig moment onjuist is, zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u uw bestelling hebt geplaatst). We zijn niet verplicht om informatie in de Service of op een daarmee verband houdende website bij te werken, te wijzigen of toe te lichten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, prijsinformatie, behalve wanneer de wet dit vereist. Een vermelde datum van bijwerking of vernieuwing in de Service of op een daarmee verband houdende website mag niet worden opgevat als een aanwijzing dat alle informatie in de Service of op een daarmee verband houdende website is gewijzigd of bijgewerkt.
SECTIE 12 – VERBODEN GEBRUIK
Naast de andere verboden die in de Servicevoorwaarden zijn vastgelegd, is het verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor onwettige doeleinden; (b) om anderen aan te zetten tot het plegen van of deelnemen aan onwettige handelingen; (c) om internationale, federale, provinciale of nationale voorschriften, regels of wetten, of lokale verordeningen te schenden; (d) om inbreuk te maken op onze intellectuele-eigendomsrechten of de intellectuele-eigendomsrechten van anderen; (e) om anderen lastig te vallen, te mishandelen, te beledigen, schade toe te brengen, te belasteren, te beschimpen, te kleineren, te intimideren of te discrimineren op grond van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen; (g) om virussen of enig ander type schadelijke code te uploaden of te verzenden die zal of kan worden gebruikt op een manier die de functionaliteit of werking van de Dienst, een gerelateerde website, andere websites of het internet beïnvloedt; (h) om de persoonsgegevens van anderen te verzamelen of te volgen; (i) om spam te versturen, te phishen, te pharmen, onder valse voorwendselen informatie te verkrijgen, websites met spiders te doorzoeken, te crawlen of gegevens te scrapen; (j) voor obscene of immorele doeleinden; (k) om de beveiligingsfuncties van de Dienst, een gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor uw gebruik van de Dienst of een gerelateerde website te beëindigen wegens schending van de verboden gebruiken.
SECTIE 13 – UITSLUITING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Wij garanderen, verklaren of waarborgen niet dat uw gebruik van onze dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn. Wij waarborgen niet dat de resultaten die met het gebruik van de dienst kunnen worden verkregen nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn. U stemt ermee in dat wij de dienst van tijd tot tijd voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving aan u kunnen beëindigen. U stemt er uitdrukkelijk mee in dat uw gebruik van de dienst, of uw onvermogen om deze te gebruiken, geheel voor uw eigen risico is. De dienst en alle producten en diensten die via de dienst aan u worden geleverd, worden (tenzij wij uitdrukkelijk anders vermelden) aan u verstrekt «zoals ze zijn» en «zoals beschikbaar», zonder verklaringen, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, uitdrukkelijk of stilzwijgend, waaronder alle stilzwijgende garanties of voorwaarden van verhandelbaarheid, handelskwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, eigendom en niet-inbreuk. In geen geval zijn SHPOO, onze bestuurders, leidinggevenden, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, contractanten, stagiairs, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk voor letsel, verlies, claims of directe, indirecte, incidentele, punitieve, bijzondere of gevolgschade van welke aard dan ook, waaronder, maar niet beperkt tot, gederfde winst, inkomsten of besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of soortgelijke schade, ongeacht of deze gebaseerd is op een overeenkomst, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid), risicoaansprakelijkheid of anderszins, en voortvloeit uit uw gebruik van de dienst of van producten die via de dienst zijn verkregen, of uit enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met uw gebruik van de dienst of een product, waaronder, maar niet beperkt tot, fouten of weglatingen in inhoud, of verlies of schade van welke aard dan ook als gevolg van het gebruik van de dienst of inhoud (of producten) die via de dienst zijn geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar zijn gesteld, zelfs als wij op de mogelijkheid daarvan zijn gewezen. Omdat sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toestaan, is onze aansprakelijkheid in dergelijke staten of rechtsgebieden beperkt tot de maximaal wettelijk toegestane omvang. Wij garanderen niet dat onze magazijnen in het buitenland noodzakelijkerwijs voorraad hebben. De op de website weergegeven voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Zelfs als op onze website staat dat een product op voorraad is, betekent dit niet dat het daadwerkelijk op voorraad is. Het product kan zijn verkocht op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. De retourkosten zijn voor rekening van degene die het product retourneert.
SECTIE 14 – SCHADELOOSSTELLING
U stemt ermee in SHPOO en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, leidinggevenden, bestuurders, vertegenwoordigers, opdrachtnemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiairs en werknemers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor elke claim of vordering, met inbegrip van redelijke advocaatkosten, die door een derde wordt ingesteld wegens of voortvloeit uit uw schending van deze Servicevoorwaarden of de documenten die daarin door verwijzing zijn opgenomen, of uw schending van enige wet of de rechten van een derde.
SECTIE 15 – SCHEIDBAARHEID
Indien een bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijft die bepaling niettemin afdwingbaar voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht. Het niet-afdwingbare gedeelte wordt geacht te zijn afgescheiden van deze Servicevoorwaarden; deze vaststelling heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
SECTIE 16 – BEËINDIGING
De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan, blijven voor alle doeleinden bestaan na beëindiging van deze overeenkomst. Deze Servicevoorwaarden blijven van kracht totdat ze door u of door ons worden beëindigd. U kunt deze Servicevoorwaarden op elk moment beëindigen door ons te laten weten dat u onze Diensten niet langer wilt gebruiken, of door het gebruik van onze site stop te zetten. Als u naar ons eigen oordeel een bepaling van deze Servicevoorwaarden niet naleeft, of als wij vermoeden dat u een bepaling niet hebt nageleefd, kunnen wij deze overeenkomst ook op elk moment zonder kennisgeving beëindigen. U blijft dan aansprakelijk voor alle bedragen die tot en met de beëindigingsdatum verschuldigd zijn; en/of wij kunnen u dienovereenkomstig de toegang tot onze Diensten (of een deel daarvan) ontzeggen.
SECTIE 17 – VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Het niet uitoefenen of afdwingen door ons van enig recht of enige bepaling van deze Servicevoorwaarden vormt geen afstand van dat recht of die bepaling. Deze Servicevoorwaarden en alle beleidsregels of bedrijfsregels die door ons op deze website of met betrekking tot de Service zijn gepubliceerd, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen u en ons en zijn van toepassing op uw gebruik van de Service. Ze vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, mededelingen en voorstellen tussen u en ons, zowel mondeling als schriftelijk (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, eerdere versies van de Servicevoorwaarden). Eventuele onduidelijkheden bij de interpretatie van deze Servicevoorwaarden worden niet uitgelegd ten nadele van de partij die ze heeft opgesteld.
SECTIE 18 – WIJZIGINGEN VAN DE SERVICEVOORWAARDEN
U kunt de meest actuele versie van de Servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken elk onderdeel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig op wijzigingen te controleren. Als u onze website of de Dienst blijft gebruiken of bezoeken nadat wijzigingen in deze Servicevoorwaarden zijn gepubliceerd, betekent dit dat u die wijzigingen aanvaardt.
SECTIE 19 – CONTACTGEGEVENS
Vragen over de servicevoorwaarden kunt u naar ons sturen via [email protected]
SECTIE 20 – VERKOOPBELASTING
De toepasselijke omzetbelasting wordt volgens de lokale wet- en regelgeving aan uw bestelling toegevoegd voor verzendingen.
SECTIE 21 – AANSPRAKELIJKHEIDSVRIJSTELLING
SHPOO is niet aansprakelijk voor indirecte, bijzondere, gevolg- of incidentele schade, waaronder, maar niet beperkt tot, gederfde winst of inkomsten, kosten voor vervangende goederen, verlies van of schade aan goederen of diensten als gevolg van het gebruik van of de onmogelijkheid om deze site of een op shpoo.com gekocht product te gebruiken, en schade als gevolg van het gebruik van of het vertrouwen op de aanwezige informatie.
SECTIE 22 – DOUANEKOSTEN
Als er invoerrechten van toepassing zijn, nemen wij 20% van dit bedrag voor onze rekening. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].
SECTIE 23 – PROMOTIES
Houd er bij het gebruik van kortingscodes rekening mee dat we slechts één verstrekte code accepteren. Soms organiseren we acties waarbij we een gratis cadeau aanbieden als een bepaald minimumbedrag voor de bestelling wordt bereikt. We geven per klant slechts één gratis cadeau of promotioneel geschenk.
SECTIE 24 – PRIJSFOUTEN
Door menselijke fouten kan onze website soms een onjuiste prijs vermelden. Hoewel wij alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat dergelijke fouten niet voorkomen, kan SHPOO onjuiste prijzen niet honoreren. Als er een fout wordt vastgesteld, informeren wij de klant voordat de bestelling wordt geplaatst. Op dat moment heeft de klant de mogelijkheid om de bestelling tegen de juiste prijs te plaatsen of de bestelling volledig te annuleren. SHPOO doet er alles aan om betrouwbare informatie te verstrekken; wij garanderen echter niet de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op de website. De website kan fouten en omissies bevatten met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om fouten of omissies te corrigeren of bij te werken en om informatie naar eigen goeddunken zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wij behouden ons ook het recht voor om een bestelling voor een product te annuleren als de beschrijving van dat product een fout of omissie bevat, waaronder onjuiste prijsinformatie, ongeacht of dit het gevolg is van een typefout, een fout in de informatie die wij van onze leveranciers hebben ontvangen of een andere oorzaak.
SECTIE 25 – GEANNULEERDE BESTELLINGEN
U kunt een bestelling die nog niet is verzonden binnen 1 dag na bevestiging van de bestelling annuleren, tenzij het om een speciale bestelling of een gepersonaliseerd product gaat. Wij behouden ons het recht voor om bij bestellingen die na 1 dag worden geannuleerd annuleringskosten van minimaal maximaal 25% in te houden. Annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend en door onze klantenservice worden bevestigd. Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet worden geannuleerd en de klant is verantwoordelijk voor alle kosten van de heen- en retourzending.
