Om transport
1. Gjelder den valgte frakttjenesten for landet mitt, og hvilket fraktselskap brukes? Hvor lang tid tar det før den kommer fram?
Vi sender til landene som dekkes av fraktmetoden vår, inkludert USA, Canada, Australia og Ukraina.
Leveringstid = behandlingstid (klargjøring av bestillingen) + frakttid.
Gratis frakt:
• Kostnad: gratis frakt på alle bestillinger. Fraktkostnaden er $0.
• Behandlingstid: 1-2 uker
| Transportør | Tilhørende produkter | Forsendelsestid | Leveringsområde |
| DPD | De fleste produkter med normal størrelse og vekt | 2 uker | Land som dekkes av fraktmetoden vår, inkludert USA, Canada, Australia og Ukraina |
| Fremskyndet ekspresslevering for små gjenstander | Utvalgte produkter i liten størrelse | 1–2 uker | |
| EMS | Store, men lette produkter | 2–4 uker |
Merk: Leveringstidene kan variere avhengig av tilgjengelige fly på bestillingstidspunktet. Levering til andre avsidesliggende land kan ta lengre tid. Vi forbedrer tjenesten vår kontinuerlig og vil gjøre vårt beste for å finne flere og bedre transportører å samarbeide med.
For raskere levering, kontakt oss på [email protected]
>>Se fraktpolicyen vår for mer informasjon.
2. Kan jeg spore bestillingen min?
Ja. Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med et sporingsnummer.
Klikk på denne lenken https://www.17track.net/en og skriv inn sporingsnummeret.
Du kan også kontakte kundeserviceteamet vårt [email protected] for den nyeste informasjonen om forsendelsen.
Returer og refusjoner
1. Hvordan kan jeg kansellere en bestilling?
Du kan avbestille bestillingen kostnadsfritt innen 24 timer uten å oppgi noen grunn.
Hvis bestillingen din er sendt, kan den ikke avbestilles. Hvis du likevel insisterer på å avbestille den, blir du belastet 30%-50% av bestillingsbeløpet for lagerkostnader, klargjøring av bestillingen og fraktkostnader. Dette gebyret trekkes fra refusjonen for varen(e) dine.
2. Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet vare?
Produkter som mottas med knust glass eller skadede innfatninger, regnes ikke som defekte og kan ikke returneres. Hvis du ikke ønsker å motta en erstatning og vil returnere varen, behandler vi det som en vanlig retur og belaster opptil 35 % i returgebyr. Vi forbeholder oss også retten til å trekke alle utgående fraktkostnader fra refusjonen.
3. Når får jeg refusjonen?
Etter at vi har mottatt returen din, kan det ta opptil 5 virkedager før pengene tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten (PayPal: 1-2 dager; kredittkort: 3-5 dager). Hvis du fortsatt har problemer med tilbakebetalingen, kan du kontakte oss på [email protected]. Vi svarer så snart som mulig.
Vær oppmerksom på at alle kanselleringer og returer er underlagt retningslinjene våre for retur og tilbakebetaling.
Om produktet
1. Er alle produktene laget av rent sølv eller gull?
Rent sølv og gull er vanligvis for myke til smykker og har lett for å få riper og slitasje. Derfor legeres de (blandes med andre metaller) for å gjøre dem mer holdbare, gjøre gull mer rimelig og muliggjøre ulike fargekombinasjoner. Sterlingsølv er verdens mest populære sølvlegering. Smykker lages av 925 sterlingsølv; utvalgte smykker i 925 sterlingsølv er belagt med 14 karat gult eller roségull for en attraktiv finish.
2. Hvilket materiale er produktet laget av?
Smykker lages av materialer av høy kvalitet, blant annet 925 sterlingsølv, 14K gull eller roségull. Se produktinformasjonen på produktsiden for å finne den nøyaktige materialsammensetningen, eller kontakt kundeservice med varenummeret (SKU). Vi hjelper deg gjerne med produktspesifikasjonene.
3. Tips for vedlikehold av sølv:
（1）Puss sølvsmykkene regelmessig med en myk, ikke-slipende rengjøringsklut, eller rengjør dem forsiktig med lunkent vann og en myk børste. Skyll dem deretter med rent vann.
（2）For å fjerne fastsittende smuss kan du la smykket ligge i bløt i 10 minutter i lunkent såpevann. Børst det forsiktig rent, og skyll deretter med rent vann. Poler med en klut og rengjøringsmiddel for en blankere overflate.
（3）Ikke utsett smykker for kjemikalier. Detaljene i sølvet fremheves gjennom oksidering. Eksponering for sterke kjemikalier kan endre utseendet på produktene dine. Slike kjemikalier omfatter blant annet flytende sølvpuss, svømmebassenger, boblebad og spa. Oksidert sølv og perler skades lett.
（4）Når du ikke bruker smykkene, bør du unngå å utsette dem for direkte sollys og sterke stoffer som klor. Oppbevar dem på et kjølig, tørt sted, i en pose med glidelås eller i en egen tøypose for å bidra til å forhindre både misfarging og riper.
