Sobre o transporte
1. O serviço de envio selecionado está disponível no meu país e qual é a transportadora? Quanto tempo demorará a chegar?
Enviamos para os países abrangidos pelo nosso método de envio, incluindo os Estados Unidos, o Canadá, a Austrália e a Ucrânia.
Prazo de entrega = tempo de processamento (preparação da encomenda) + tempo de envio.
Envio gratuito:
• Custo: envio gratuito em todas as encomendas. O custo de envio é $0.
• Prazo de processamento: 1-2 semanas
| Transportadora | Produtos correspondentes | Tempo de envio | Área de entrega |
| DPD | A maioria dos produtos de tamanho e peso normais | 2 semanas | Países abrangidos pelo nosso método de envio, incluindo os Estados Unidos, o Canadá, a Austrália e a Ucrânia |
| Envio expresso acelerado para peças pequenas | Produtos selecionados de tamanho pequeno | 1-2 semanas | |
| EMS | Produtos grandes mas leves | 2-4 semanas |
Nota: os prazos de entrega podem variar consoante os voos disponíveis no momento da encomenda. A entrega para outros países remotos poderá demorar mais tempo. Estamos constantemente a melhorar o nosso serviço e faremos o nosso melhor para encontrar mais transportadoras e melhores com quem trabalhar.
Para uma expedição mais rápida, contacte-nos através de [email protected]
>>Consulte a nossa política de envio para obter mais informações.
2. Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um número de seguimento.
Clique nesta ligação https://www.17track.net/en e introduza o número de seguimento.
Também pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente [email protected] para obter as informações mais recentes sobre o envio.
Devoluções e reembolsos
1. Como posso cancelar uma encomenda?
Pode cancelar a sua encomenda gratuitamente no prazo de 24 horas, sem apresentar qualquer motivo.
Se a sua encomenda já tiver sido expedida, não poderá ser cancelada. Se insistir no cancelamento, ser-lhe-á cobrado 30%-50% do valor da encomenda para cobrir os custos de armazenamento, preparação da encomenda e envio. Esta taxa será deduzida do reembolso do(s) seu(s) artigo(s).
2. E se receber um artigo danificado?
Os produtos recebidos com o vidro partido ou as armações danificadas não são considerados defeituosos e não podem ser devolvidos. Se não pretender receber um produto de substituição e quiser devolver o artigo, trataremos o caso como uma devolução normal e cobraremos até 35% de taxa de devolução. Reservamo-nos também o direito de deduzir dos reembolsos todos os custos de envio de ida.
3. Quando receberei o reembolso?
Após recebermos a sua devolução, o reembolso pode demorar até 5 dias úteis a ser creditado no seu método de pagamento original (PayPal: 1-2 dias; cartão de crédito: 3-5 dias). Se continuar a ter algum problema com o reembolso, contacte-nos através de [email protected]. Responderemos o mais rapidamente possível.
Tenha em atenção que todos os cancelamentos ou devoluções estão sujeitos à nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Sobre o produto
1. Todos os artigos são feitos de prata ou ouro puro?
A prata e o ouro puros são geralmente demasiado macios para a joalharia e propensos a riscos e desgaste. Por isso, são ligados (misturados com outros metais) para melhorar a sua durabilidade, tornar o ouro mais acessível e permitir diferentes combinações de cores. A prata de lei é a liga de prata mais popular do mundo. As joias são feitas em prata de lei 925; algumas peças de prata de lei 925 recebem um revestimento e um banho de ouro amarelo ou rosa de 14 quilates, que lhes conferem um acabamento atraente.
2. De que material é feito o produto?
As joias são feitas com materiais de alta qualidade, incluindo prata de lei 925, ouro de 14 quilates ou ouro rosa. Consulte as informações do produto na página de detalhes para conhecer a composição específica dos materiais ou contacte o serviço de apoio ao cliente, indicando o número do artigo (SKU). Teremos todo o gosto em fornecer as especificações do artigo.
3. Dicas de manutenção da prata:
（1）Pula regularmente as suas joias de prata com um pano de limpeza macio e não abrasivo ou limpe-as delicadamente com água morna e uma escova macia. Em seguida, enxague-as com água limpa.
（2）Para remover a sujidade incrustada, deixe a joia de molho durante 10 minutos em água morna com sabão, escove-a delicadamente e enxague-a com água limpa. Para obter uma superfície mais brilhante, dê-lhe lustro com um pano e uma solução de limpeza.
（3）Não exponha as joias a produtos químicos. Os detalhes da prata são obtidos através da oxidação. A exposição a produtos químicos agressivos pode alterar o aspeto dos seus produtos. Estes produtos incluem, entre outros, polidor líquido para prata, piscinas, banheiras de hidromassagem e spas. A prata oxidada e as pérolas danificam-se facilmente.
（4）Quando não estiver a usar as suas joias, evite expô-las à luz solar direta e a substâncias agressivas, como o cloro. Guarde-as num local fresco e seco, num saco com fecho zip ou numa bolsa de tecido individual, para ajudar a evitar tanto a oxidação como os riscos.
