Política de envio

Área de entrega

Os produtos deste site são enviados para os países abrangidos pelo nosso método de envio, incluindo os Estados Unidos, o Canadá, a Austrália e a Ucrânia.

Política de envio gratuito

• Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas. Não há um valor mínimo de encomenda nem custos de envio padrão.

O processo de envio (em dias úteis) é o seguinte:

Prazo de entrega = tempo de processamento (preparação da encomenda) + tempo de envio

• Preparação da encomenda

Assim que recebermos as informações da sua encomenda, iremos processá-la:

(1) Verificar o stock.

(2) Confirmar se o artigo da sua encomenda precisa de ser personalizado.

(3) Verificar a sua morada de envio.

(4) Volte a confirmar se o artigo da sua encomenda é elegível ao abrigo da nossa política de envio.

(5) Se estiver tudo pronto, a sua encomenda será enviada a partir do nosso armazém.

Certifique-se de que fornece uma morada de envio detalhada (o número da porta é obrigatório). Caso contrário, a nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto consigo. Isto poderá atrasar o envio.

Assim que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos um e-mail com um número de seguimento e o site para consultar a entrega.

Métodos de envio:

(1) Envio gratuito:

• Custo: envio gratuito em todas as encomendas. O custo de envio é $0.

• Prazo de processamento: 1-2 semanas

Nota: os prazos de entrega podem variar consoante os voos disponíveis no momento da encomenda. A entrega para outros países remotos poderá demorar mais tempo. Estamos constantemente a melhorar o nosso serviço e faremos o nosso melhor para encontrar mais transportadoras e melhores com quem trabalhar.

Para uma expedição mais rápida, contacte-nos através de [email protected]

O prazo de entrega que indicámos é apenas uma estimativa e depende principalmente do tempo de expedição.

Os níveis de stock indicados no nosso site baseiam-se nas informações que recebemos do nosso próprio armazém ou do armazém dos fabricantes. O stock pode mudar rapidamente. Mesmo que o nosso site indique «Em stock», isso não significa que o produto esteja efetivamente disponível. No momento da encomenda, o artigo pode já estar esgotado.

Taxas alfandegárias

São cobradas taxas alfandegárias quando o lado mais comprido de uma encomenda ultrapassa os 60cm. Em geral, a probabilidade de isso acontecer é de cerca de 5%. Se forem cobradas taxas alfandegárias, assumiremos 20% desse montante. Na maioria dos casos, o montante dos direitos aduaneiros é de 0-$20 por unidade.

Se não tiver a certeza, contacte-nos através de [email protected]

Compensação por atraso na entrega

Se os artigos não forem entregues a tempo, lamentamos muito o atraso na receção da sua encomenda e iremos oferecer-lhe uma compensação de 10% do preço da encomenda dos artigos entregues com atraso. Faremos o nosso melhor para garantir que os artigos cheguem a tempo.

Perguntas e respostas

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

• Pode verificar a data em que fez a encomenda e consultar as informações relevantes sobre os prazos de envio.

• Também pode acompanhar a sua encomenda. Para mais informações, consulte «Como posso acompanhar a minha encomenda?».

• Geralmente, a sua encomenda será entregue no prazo de dois meses (consoante a morada de envio e o produto que comprar). Caso contrário, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de [email protected] para obter informações atualizadas.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

• Receberá um e-mail com um número de seguimento assim que a sua encomenda for expedida.

• Clique nesta ligação https://www.17track.net/en e, em seguida, introduza o número de seguimento.

• Também pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através de [email protected] para obter as informações logísticas mais recentes.

Enviam para o meu país?

Enviamos para os países abrangidos pelo nosso método de envio, incluindo os Estados Unidos, o Canadá, a Austrália e a Ucrânia. Se não tiver a certeza de que enviamos para o seu país, contacte-nos através de [email protected]

Terei de pagar direitos aduaneiros? Em caso afirmativo, qual será o custo?

• Poderão ser aplicadas tarifas apenas quando o lado mais comprido de uma encomenda tiver mais de 60cm. Em geral, esta possibilidade é de cerca de 5%.

• Se o fizer, assumiremos 20% deste montante.

• Na maioria dos casos, o montante dos direitos aduaneiros é: 0-$20 por peça.