Om transport
1. Gäller den valda frakttjänsten i mitt land och vilket transportföretag används? Hur lång tid tar det innan paketet kommer fram?
Vi skickar till de länder som omfattas av vår fraktmetod, inklusive USA, Kanada, Australien och Ukraina.
Leveranstid = behandlingstid (orderförberedelse) + leveranstid.
Fri frakt:
• Kostnad: fri frakt på alla beställningar. Fraktkostnaden är $0.
• Handläggningstid: 1-2 veckor
| Transportör | Motsvarande produkter | Leveranstid | Leveransområde |
| DPD | De flesta produkter av normal storlek och vikt | 2 veckor | Länder som omfattas av vår fraktmetod, inklusive USA, Kanada, Australien och Ukraina |
| Påskyndad expressleverans för små föremål | Utvalda produkter i liten storlek | 1–2 veckor | |
| EMS | Stora men lätta produkter | 2–4 veckor |
Observera: leveranstiderna kan variera beroende på vilka flyg som finns tillgängliga när beställningen görs. Leverans till andra avlägsna länder kan ta längre tid. Vi förbättrar ständigt vår service och gör vårt bästa för att hitta fler och bättre transportörer att samarbeta med.
Kontakta oss på [email protected] för snabbare leverans
>>Läs vår fraktpolicy för mer information.
2. Kan jag spåra min beställning?
Ja. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Klicka på den här länken https://www.17track.net/en och ange spårningsnumret.
Du kan också kontakta vår kundtjänst [email protected] för den senaste informationen om leveransen.
Returer och återbetalningar
1. Hur avbryter jag en beställning?
Du kan avbeställa din beställning kostnadsfritt inom 24 timmar utan att ange någon anledning.
Om din beställning har skickats kan den inte avbeställas. Om du ändå insisterar på att avbeställa den debiteras du 30%-50% av beställningsbeloppet för våra lagerkostnader, kostnader för orderhantering och fraktkostnader. Denna avgift dras av från återbetalningen för din(a) vara(or).
2. Vad händer om jag får en skadad vara?
Produkter som tas emot med trasigt glas eller skadade bågar anses inte vara felaktiga och kan inte returneras. Om du inte vill få en ersättningsprodukt och vill returnera varan behandlar vi det som en vanlig retur och debiterar upp till 35 % i returavgift. Vi förbehåller oss också rätten att dra av alla utgående fraktkostnader från återbetalningen.
3. När får jag återbetalningen?
Efter att vi har tagit emot din retur kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod (PayPal: 1-2 dagar; kreditkort: 3-5 dagar). Om du fortfarande har problem med återbetalningen kan du kontakta oss på [email protected]. Vi svarar så snart som möjligt.
Observera att alla avbeställningar och returer omfattas av vår policy för returer och återbetalningar.
Om produkten
1. Är alla produkter tillverkade av rent silver eller guld?
Rent silver och guld är vanligtvis för mjuka för smycken och kan lätt repas och slitas. Därför legeras de (blandas med andra metaller) för att förbättra hållbarheten, göra guldet mer prisvärt och möjliggöra olika färgkombinationer. Sterling silver är världens mest populära silverlegering. Smycken tillverkas av 925 sterling silver; utvalda smycken i 925 sterling silver pläteras och beläggs med 14K gult eller roséguld för en attraktiv finish.
2. Vilket material är produkten tillverkad av?
Smycken tillverkas av material av hög kvalitet, bland annat 925 sterling silver, 14K guld eller roséguld. Se produktinformationen på produktsidan för att ta reda på den exakta materialsammansättningen, eller kontakta kundtjänst med artikelnumret (SKU). Vi hjälper dig gärna med artikelns specifikationer.
3. Skötselråd för silver:
（1）Putsa dina silversmycken regelbundet med en mjuk, icke-slipande rengöringsduk, eller rengör dem försiktigt med ljummet vatten och en mjuk borste. Skölj sedan med rent vatten.
（2）Låt smycket ligga i blöt i 10 minuter i ljummet tvålvatten för att ta bort fastsittande smuts. Borsta det försiktigt rent och skölj sedan med rent vatten. Polera med en trasa och rengöringslösning för en blankare yta.
（3）Utsätt inte smycken för kemikalier. Detaljerna i silvret framhävs genom oxidering. Exponering för starka kemikalier kan förändra produkternas utseende. Dessa kemikalier omfattar bland annat flytande silverputs, simbassänger, bubbelpooler och spa. Oxiderat silver och pärlor skadas lätt.
（4）När du inte använder smyckena bör du undvika att utsätta dem för direkt solljus och starka ämnen som klor. Förvara dem på en sval, torr plats, i en återförslutningsbar påse eller i en egen tygpåse för att motverka både missfärgning och repor.
